@CMMU Ep. 73 (01 Mar 2024)

สารจากคณบดี
Message from the DEAN

เวลาเราถามคนในที่ทำงานว่า อะไรเป็นสิ่งที่สำคัญในการทำงานร่วมกัน การให้เกียรติและเคารพซึ่งกันและกันจะเป็นหนึ่งในสิ่งที่คนทำงานพูดถึงเป็นอันดับต้นๆ สิ่งที่น่าสังเกตคือ หลายคนยังขาดความเข้าใจว่าอะไรคือความหมายของการให้เกียรติและเคารพกันในที่ทำงาน และขณะที่ทำงานร่วมกัน หลายคนลืมการให้เกียรติและเคารพซึ่งกันและกันไป ในวารสารของ Harvard Business Review ฉบับหนึ่งได้กล่าวถึงการให้เกียรติและเคารพซึ่งกันและกันในที่ทำงานที่คนทำงานต้องการมี 2 ประเภท หนึ่ง Owed Respect คือการให้เกียรติและการให้ความเคารพต่อสมาชิกทุกคนในองค์กรอย่างเท่าเทียมที่ทำให้ทุกคนในองค์กรรู้สึกได้ว่าทุกคนมีคุณค่าตั้งแต่ก้าวเข้ามาในองค์กร ถือเป็นการให้เกียรติและเคารพขั้นพื้นฐานในความเท่าเทียมและเห็นคุณค่าของคนทำงาน สอง Earned Respect คือ การให้เกียรติและเคารพคนทำงานที่แสดงคุณสมบัติหรือพฤติกรรมที่โดดเด่น มีจุดแข็งและความสามารถเฉพาะตัวที่มีคุณค่าต่อองค์กร

ความท้าทายในการให้ความเคารพทั้งสองรูปแบบนี้ คือ การรักษาสมดุลระหว่างการให้เกียรติและเคารพซึ่งกันและกันทั้งสองประเภท ถ้าในที่ทำงานมี Owed Respect สูงแต่มี Earned Respect ต่ำจะทำให้พนักงานไม่เห็นความสำคัญของการพยายามที่จะทำบางอย่างให้สำเร็จ หรือท้าทายตัวเองให้สร้างสิ่งใหม่ขึ้น เพราะเราจะรู้สึกว่าไม่ว่าพยายามหรือไม่ อย่างไร เราก็จะได้รับการปฏิบัติเท่าเทียมกันอยู่ดี ส่งผลเสียต่อความเป็นเจ้าของในงานของพนักงาน หรือในกรณีที่องค์กรมี Owed Respect น้อย แต่ Earned Respect สูงจะกระตุ้นให้เกิดการแข่งขันกันเองในระดับที่เกินพอดีระหว่างพนักงาน ไม่มีความร่วมมือในการทำงานเป็นทีม มีความเครียด และความกดดันในการทำงาน หากทั้ง Owed Respect และ Earned Respect น้อย ย่อมไม่มีผลดีต่อองค์กรอย่างแน่นอน ดังนั้นองค์กรย่อมต้องการความสมดุลของการมีทั้ง Owed Respect และ Earned Respect สูง เพื่อเปิดโอกาสในการเรียนรู้ ให้ feedback ซึ่งกันและกันอย่างสร้างสรรค์และนำมาสู่ความผูกพันธ์กับองค์กรมากขึ้น วันนี้พวกเรา OneCMMU ให้เกียรติและเคารพซึ่งกันและกันแล้วนะคะ

To Honor and Respect each other are among the top answers we get when we ask people in the organization what they think is the most important thing about working together. It is interesting that many people still misunderstand the true meaning of honor and respect each other in the workplace, or while they work as a team, many forget to honor and respect each other. An article in Harvard Business Review stated that in the workplace there are two types of honor and respect people must have: Owed Respect and Earned Respect. Owed Respect means to give honor and respect to every member equally to make them feel valued ever since they step foot into the organization. This is considered as the basic honor and respect to equality and value of people at work. Earned Respect, on the other hand, is to honor and respect those at work who display outstanding quality of work or behaviors, or who possess certain strength or specific expertise that can benefit the organization.

The challenge is to keep a balance between these two types of respects. In any organization, if Owed Respect is high, but Earned Respect is low, staff will not feel the importance of putting an effort or facing a challenge to succeed something. This is because they think no matter how hard they try, they will be treated equally by the organization anyway; this results in the lack of ownership in staff’s work outcome. On the other hand, an organization that has low Owed Respect, and high Earned Respect, people will be stimulated to compete too much, and this leads to the lack of cooperation, teamwork, stress, and pressure at work. Finally, in the case low level of both Owed Respect and Earned Respect, this is certainly not good either. Therefore, the organization must keep a balance between Owed Respect and Earned Respect at a healthy level to create an opportunity for staff’s learning and feedback giving constructively. Hopefully, this will generate more organizational commitment. OneCMMU, have we given honor and respect to each other yet today?

“Respect is like air. As long as it’s present, nobody thinks about it. But if you take it away, it’s all that people can think about.” ― Ron McMillan, Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High

Source: Rogers, K. (2018). Do Your Employees Feel Respected? Harvard Business Review, July-August 2018.

Ep. นี้มาเล่น 5 คำถามกับพี่รุ่งกัน Let’s play the five questions game with Khun Rung.

Sustainability@CMMU

10 tips on how to make people respect you Check it Out here.

แล้วเราจะพบกันในทุกวันที่ 1 และ วันที่ 16 ของเดือน
We will meet regularly on the 1st and the 16th of every month.
รศ.ดร. วิชิตา รักธรรม คณบดี